Livraison

Nos produits provenant de différents centres logistiques dans le monde et du au volume de commandes le process de livraison est le suivant. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi dans un délai maximum de 4 jours ouvrables après avoir passé la commande. Le colis est ensuite expédié sous 24h suite au traitement de la commande.

S’il vous plaît veuillez noter que nous ne livrons pas le week-end. Les délais de livraison peuvent aussi varié lors des fêtes nationales telles que Noel, Pâques, Black Friday et autres.
Nous nous efforçons de traités vos commandes au plus vite afin de vous garantir une livraison dès plus rapide.

Pays d’expédition:

France, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Autriche, Norvège, Allemagne, Israël, Arabie Saoudite, Russie, Ukraine, Hong Kong, Corée, Malaisie, Singapour, Turquie, Belgique, Suisse, Danemark, Hongrie, Italie, Luxembourg, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Suède, Espagne, Japon, Finlande, Irlande, Portugal, Mexique.

Délais de livraison:

Voici un exemple des délais de livraison suivant les pays de destination.

France, Espagne, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie: Vous pouvez vous attendre à ce que votre colis arrive dans un délai de 10 à 18 jours ouvrables.

Autres: 10-15 jours ouvrables.

Transporteurs d’expédition:

France: La Poste.

États-Unis: DHL, USPS, CNE.

Royaume-Uni: Royal Mail.

Canada: Postes Canada.

Australie: Australia Post.

Allemagne: DPD.

Nouvelle-Zélande: New Zealand Post.

France: La Poste.

Norvège: Norvège Post.

* S’il vous plaît noter que ce sont des délais de livraison estimés seulement, par conséquent kigurumidojo.com ne garantit pas les dates de livraison.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. En cas d’informations incorrectes et / ou manquantes, nous pouvons être amenés à vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir à la suite du dédouanement.

IMPORTANT: Nous ne sommes pas responsable de retard de livraison ou échec de la livraison en cas d’erreur dans la saisie des informations lorsque vous avez passez la commande.

Votre bureau de douane local peut exiger des documents et du temps supplémentaires pour vider votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un courrier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier régulier. Si vous n’êtes pas à la maison lorsque la livraison est faite, une carte de notification peut être laissée par le service postal pour conseiller sur comment et où votre livraison peut être collectée.

Retour

Vous pouvez nous retourner n’importe quel article dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement ou un échange. Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, emballage compris. Pour des raisons d’hygiène évidente, nous acceptons uniquement les kigurumis qui n’ont pas été portés. Toutes les marchandises seront inspectées. Veuillez-vous assurer de bien emballer les articles retournés pour éviter que ces derniers ne soient endommagés.

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact et en précisant la référence de votre commande.

Les frais de retours sont à votre charge. Le choix du transporteur est libre.