Entregas y devoluciones

ENTREGAS

Nuestros productos provienen de diferentes centros logísticos de todo el mundo y debido al volumen de pedidos el proceso de entrega es el siguiente. Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un máximo de 4 días hábiles después de hacer el pedido. El paquete se envía en un plazo de 24 horas después de que se haya procesado el pedido.

Tenga en cuenta que no hacemos entregas los fines de semana. Los plazos de entrega también pueden variar durante los días festivos nacionales o días comerciales como Navidad, Pascua, Black Friday y otros.

Nos esforzamos por procesar sus pedidos lo más rápido posible para asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible.

Países de envío:

Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Austria, Noruega, Alemania, Israel, Arabia Saudita, Rusia, Ucrania, Hong Kong, Corea, Malasia, Singapur, Turquía, Bélgica, Suiza, Dinamarca, Hungría, Italia, Luxemburgo, Nueva Zelandia, Países Bajos, Polonia, Suecia, España, Japón, Finlandia, Irlanda, Portugal, México.

Tiempos de entrega:

He aquí un ejemplo de los plazos de entrega según el país de destino.

Francia, España, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia: Puede esperar que su paquete llegue dentro de 10 a 18 días hábiles.

Otros: 10-15 días hábiles.

Transportistas:

Francia: La Poste.

Estados Unidos: DHL, USPS, CNE.

Reino Unido: Royal Mail.

Canadá: Canada Post.

Australia: Australia Post.

Alemania: DPD.

Nueva Zelanda: New Zealand Post.

Francia: La Poste.

Noruega: Correo de Noruega.

* Por favor, tenga en cuenta que estos son sólo tiempos de entrega estimados, por lo tanto kigurumidojo.com no garantiza las fechas de entrega.

Por favor, asegúrese de que toda la información de la entrega es correcta. En caso de que la información sea incorrecta y/o falte, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para actualizar la información de entrega, lo que puede provocar retrasos en la entrega de su pedido. También pueden producirse demoras como resultado del despacho de aduanas.

IMPORTANTE: No nos hacemos responsables de la entrega tardía o fallida en caso de error al introducir la información cuando hizo el pedido.

Su oficina local de aduanas puede requerir documentación adicional y tiempo para vaciar el paquete, lo que puede retrasar el tiempo de entrega estimado.

Su pedido puede ser entregado por la oficina de correos local o por un mensajero local. Dependiendo de su región, la mayoría de los pedidos serán entregados por su servicio postal local, por lo que el paquete será recibido con su correo regular. Si no está en su casa cuando se hace la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de notificación para indicar cómo y dónde se puede recoger la entrega.

 

DEVOLUCIONES

Puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido para un reembolso o cambio. En todos los casos, los artículos deben ser devueltos en su condición original, incluyendo el embalaje. Por obvias razones de higiene, sólo aceptamos kigurumis que no hayan sido usados. Todos los bienes serán inspeccionados. Por favor, asegúrese de empacar los artículos devueltos correctamente para evitar daños.

Si desea hacer una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y especifique la referencia de su pedido.

Usted será responsable del costo de las devoluciones. La elección del portador es libre.

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